Boletín

Miguel Fernández Mas con CIF 30812094Y, en adelante "Los Guillermos" con domicilio social en la Calle Pastores, 3, 14008 de Córdoba es el titular del portal de Internet www.losguillermos.com (en adelante el Portal).Todas las ventas y demás operaciones comerciales realizadas entre el Portal y  el usuario a través de la web quedarán sujetas a las presentes CONDICIONES DE COMPRA que se considerarán conocidas y aceptadas por el usuario al realizar el pedido de los productos suministrados por Los Guillermos en el portal. Las CONDICIONES DE COMPRA pueden sufrir modificaciones, le recomendamos que las consulte cada vez que vaya a realizar una compra en el portal.

CATÁLOGO

Todos los datos, medidas, indicaciones técnicas, fotografías, precios, etc. que se facilitan en nuestros catálogos son sólo a título de presentación, nos reservamos el derecho a modificarlos sin previo aviso. Todos los precios del catálogo se muestran con IVA Los Guillermos se reserva el derecho de variar los precios admitidos en el pedido en caso de cualquier causa no atribuible o fuera del control de Los Guillermos, como por ejemplo de forma enunciativa pero no limitativa, el aumento de los costes de los productos, variación en los costes de transporte o variaciones de costes de fabricación. En cualquier caso, Los Guillermos le informará de ésta variación en el precio.

CÓMO COMPRAR

Para comprar en el portal es necesario que estés registrado como usuario. Una vez dado de alta ya puedes comprar. Nuestro catálogo de productos está disponible en la Tienda online y se muestra en forma de listado. En la ficha de cada producto de conservación se incluyen imágenes del producto, precio y la posibilidad de valorar el artículo o dejar un comentario. También podría o no incluir la ficha técnica, manuales de descarga. Para comprar el producto pulsa el botón Añadir a la cesta. Todas las compras se acumulan en la pantalla Cesta de la compra a la que puedes acceder durante la navegación pulsando en el botón del mismo nombre situado en la cabecera de la página. En la pantalla Cesta compra se muestran:

·         Los productos seleccionados en la cesta.

·         El IVA aplicado.

·         Los gastos de envío. Estos gastos varían en función de la zona seleccionada.

Desde esta pantalla puedes pagar la compra seleccionada y actualizar tu pedido, eliminar productos que no te interesen o seguir comprando. Proceso de compra:

·         Datos de facturación y envío.

·         Confirmación del pedido.

·         Forma de pago.

Al finalizar el proceso recibirás un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado que tenemos existencias procederemos a enviártelo inmediatamente y te enviaremos un email informándote sobre el estado de tu pedido y cuándo lo recibirás en tu domicilio. En el caso de que no haya existencias te informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo. 

FORMAS DE PAGO

La forma de pago de las compras realizadas es a través de tarjeta de crédito o débito o cualquier otro medio que se encuentre disponible en El Portal.

(Mastercard, Visa, 4B, 4B Mastercard, 4B Maestro, American Express).

Los datos de las tarjetas son gestionados directamente por paypal o la entidad gestora en el proceso de pago y en su momento por los sistemas bancarios contratados por nosotros, garantizando al comprador la gestión adecuada de sus datos. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en España.

EMBALAJE

Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda le serán entregados con un embalaje seguro.


FORMA DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Los Guillermos le enviará los pedidos a través de una empresa de transporte. El plazo de entrega oscilará entre 1 y 4 días una vez que tu pedido esté preparado y esté disponible en el almacén. En el caso de no tener el producto que solicita en stock le informaríamos sobre los plazos de disponibilidad de producto. El producto se envía directamente al domicilio antes de las [18:00 horas] de lunes a viernes siempre que el pedido haya sido realizado antes de las [10:00 horas] del día anterior, y siempre que el producto esté disponible en nuestros almacenes. Los Guillermos garantiza la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

LUGARES DE ENTREGA

Los Guillermos distribuye sus productos en la Península y Baleares.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son a cargo del cliente y le serán indicados en el momento de la compra. Los gastos de envío varían en función de la zona seleccionada.

En el carrito de la compra se acumularán todos los productos que haya ido añadiendo, el cálculo de los gastos de envío se realiza a partir de la suma de todos los productos que has incluido en el carrito y el destino. Seleccionando la zona de destino, sabrás automáticamente el coste que tiene.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda online de Los Guillermos incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.)

CÁNONES

Estarán incluidos en el precio de venta al público todo tipo de cánones e impuestos existentes de acuerdo a la legislación vigente (RAEE, etc.)

 DEVOLUCIONES Y ANULACIONES DE PEDIDO

Las mercancías suministrada por Los Guillermos viajan por cuenta y riesgo del destinatario o comprador, caso de que se produzca algún extravío, rotura o avería de alguno de los productos que figuren en nuestro albarán de envío, el comprador deberá exigir al transportista el reconocimiento de la mercancía y levantamiento de acta correspondiente en un plazo máximo de 24 horas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de su recepción en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el acto. Cualquier reclamación deberá hacerse por escrito en un plazo no superior a las 48 horas  siguientes a la recepción de la mercancía de lo contrario consideramos el material conforme y no admitiremos reclamación alguna.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 957 47 04 63. No se aceptará la devolución de ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta. La devolución de cualquier producto deberá ir acompañada de su correspondiente factura original o recibo digital impreso.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

Si por cualquier motivo, cuando reciba el material en el domicilio indicado en el pedido, no es de su agrado, lo podrá devolver en el plazo de 7 días desde su recepción. Puede contactar con nosotros en el teléfono 957 47 04 63 indicando el número de su pedido y motivo de devolución. En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material en perfecto estado, embalaje original y sin utilizar. Los Guillermos procederá a efectuar la devolución del importe una vez recibido el producto en perfectas condiciones y restándole los gastos en los portes.

CAMBIO DE PRODUCTO: MAL ESTADO O ERROR DE SUMINISTRO

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción en el teléfono 957 47 04 63 indicando el número de pedido y las causas de la devolución. En este caso todos los gastos correrán a cargo de Los Guillermos. Una vez recibida en el almacén de Los Guillermos, la mercancía defectuosa o errónea, y una vez confirmados los defectos o errores, Los Guillermos se compromete a reponer las unidades, realizando el nuevo envío en los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía defectuosa o errónea, salvo no disposición de existencias en almacén. En caso de tener que reponer desde fábrica, se comunicará el plazo de entrega. El cambio del mismo se realizará siempre que sea el original, tenga un defecto de fabricación y los embalajes originales continúen en perfecto estado. Nunca se devolverá el importe del producto. Todos los gastos de transporte y seguro de la devolución y reposición de la mercancía, en el caso de mercancía defectuosa, correrán a cargo de Los Guillermos. En caso de error en el suministro imputable a Los Guillermos los gastos de transporte, seguro de la devolución y de la reposición del material correrán a cargo de Los Guillermos.

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. Se procederá a la devolución del importe sin cargo alguno. En el caso de que el producto haya sido enviado, el cliente correrá con los gastos de envío, y deberá devolverlo tal y cómo se indica en el apartado procedimiento para devolver un producto

GARANTÍA EN LOS PRODUCTOS

Comprando en Los Guillermos tiene una garantía de 2 años en todos los artículos, lo que le asegura un correcto funcionamiento de los mismos. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.

SERVICIO POST VENTA

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

·         Teléfono: Los Guillermos

·         Email: info@losguillermos.com

Para una atención más rápida no olvide indicar el número de pedido al que se refiere.

GARANTÍA COMPRA SEGURA SSL

Les garantizamos la máxima seguridad durante su pedido. Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a nuestro Banco, vía conexión segura. Su compra está garantizada sin riesgo, con toda confianza. Podrá confirmarlo durante el pago por el pequeño candado abajo a la derecha de la pantalla. Los sistemas de pago utilizan la tecnología SSL (Secure Socket Layer)  con claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago por tarjeta bancaria. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta, la transacción siendo al 100% atendida por el servidor seguro de los sistemas de pagos utilizados por nosotros.

JURISDICCIÓN

Comprador y vendedor renunciarán a otro fuero y jurisdicción y se someten a los tribunales de Córdoba y sus jerárquicos superiores, en el supuesto de que cualquier cláusula o partes de las presentes condiciones de venta fueran nulas, anulables o de imposible cumplimiento, dicha nulidad, anulabilidad o imposible cumplimiento de dicha cláusula o parte de la misma no afectará a las demás, que continuarán vigentes.